Уважаемые гости! Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами проживания на территории комплекса "Отдых у Петровича", и придерживайтесь их для комфортного отдыха.
Правила проживания прописаны на основе Закона Украины «О туризме», «Правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг», а также на основе других нормативно-правовых актов. Эти правила регулируют отношения во время предоставления гостиничных и дополнительных услуг.
1. Нужно предоставить удостоверение личности при заезде.
Это может быть паспорт, водительские права или загранпаспорт.
2. Заезд/выезд.
Время заезда — 14:00. Время выезда — 12:00.
3. Раннее заселение и позднее выселение
В случае заселения до 07:00 утра проживание оплачивается в размере полной стоимости домика за сутки. В случае заселения в период с 07:00 до 12:00 оплачивается половина стоимости за проживание, но при условии, что гость также будет проживать в ближайшие сутки.
В случае позднего выселения после 19:00 нужно дополнительно оплатить домик в размере полной стоимости домика в сутки. В случае выселения в промежутке с 12:00 до 19:00 нужно доплатить половину стоимости номера в сутки.
Обратите внимание, что раннее заселение и позднее выселение возможно только в случае свободных домиков.
4. Оплата за проживание.
Оплатить проживание можно при заселении наличными, безналичным расчетом или кредитной картами в национальной валюте. Стоимость указана в национальной валюте за домик. Обратите внимание: в эту стоимость не входит туристический сбор в размере 23,62 грн. для граждан Украины и 118,08 грн. для иностранцев в соответствии с ст.268 раздела XII от 20.02.2020 Налогового кодекса Украины. Туристический сбор не начисляется, если есть приказ о командировке.
5. Политика возврата.
Предоплата возвращается, если гость предупредил об отмене брони минимум за 3 сутки до даты заселения либо сообщил об изменениях в брони минимум за сутки.
6. Заселение детей
Дети до 12 -и лет проживают бесплатно в одном номере с родителями. Также детям до 12 лет бесплатно предоставляется дополнительная кровать. Возможность дополнительного спального места или детской кроватки нужно уточнить у администрации комплекса. Дети до 16-и лет должны находится в комплексе только в сопровождении взрослого.
7. Дополнительная кровать.
Для детей старше 12 лет и для взрослых дополнительная кровать оплачивается отдельно.
8. Размещение домашних животных.
Заселяться можно только с теми питомцами, которые относятся к категории «собаки мелких пород и кошки». Комплекс оставляет за собой право принимать решения относительно заселения с питомцами. Согласования и проживание в домиках с домашними животными должно сопровождаться подписанием «Правил проживания с домашними животными». Гость при заселении вносит депозит в размере 1000 грн, если есть порча имущества. Если все в порядке, депозит возвращается в полном размере. Сутки проживания домашнего животного – 200 грн. Выгуливать питомца можно вне территории комплекса.
9. Курение.
Курить в домиках и в других помещениях комплекса запрещено. Для этого есть специально отведенные места. При нарушении этого правила с гостя взымается плата в размере 1000 грн.
10. Парковка.
На территории комплекса есть парковка, где гость может бесплатно оставить свой автомобиль на время проживания. Обратите внимание: администрация не несет ответственности за ущерб автомобилю.
11. Безопасность.
Гостю нельзя приносить и хранить в домике предметы, которые легко воспламеняются, а также предметы, которые опасны для его жизни и жизни окружающих. Администрация комплекса не несет ответственности за сохранность денег, украшений и прочих ценностей.
12. Забытые вещи
Если гость забыл вещи на территории комплекса, администрация комплекса сообщает об этом владельцу, если удалось узнать, кому вещь принадлежит. Забытые вещи хранятся в течение полугода, после чего утилизируются.
13. Имущество комплекса
Гость обязан беречь имущество комплекса. В случае потери или повреждения имущества комплекса гость должен возместить ущерб согласно «Прейскуранта на утраченное и поврежденное имущество» комплекса. Также гость несет ответственность за нанесенный ущерб имуществу комплекса членами его семьи.
14. Внутренний распорядок проживания в комплексе.
С 23:00 до 08:00 часов внутри на территории комплекса необходимо соблюдать режим тишины. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.
15. Конфиденциальность.
Комплекс соблюдает правила конфиденциальности. Администрация имеет право запрашивать персональные данные гостя (фамилию, имя, контактную информацию, дату рождения, дату заселения и выселения. Персональные данные гостя используются для бронирования номеров.
За нарушение данных правил проживания администрация комплекса несет за собой право выселить гостя без возврата средств за проживание.